1. 耳托 : 所有安全耳托均用醫學等級鋼製造。

2. 穿耳前 : 嬰兒必須在穿耳前完成破傷風疫苗 (DTaP) 注射，耳骨  穿耳服務祇提供予年滿16歲或以上人仕。皮膚極為敏感者通常不適宜佩戴耳環，若您關注穿耳對個人可能有的過敏反應，穿耳前請諮詢醫生或敏感科醫生。若您懷孕、服用抗生素、減低血液凝固或其他的藥物，患糖尿病、皮膚敏感、過往曾有其他病患及 / 或穿耳後的併發症，穿耳前應先諮詢醫生的指引。

3. 重穿 : 穿耳服務提供後，概不退款或更換耳環。若因產品失誤、職員疏忽或技術錯誤的重穿均屬免費，但必須於穿耳日起計十四天內，向提供穿耳服務的分店提出重穿要求，並須出示護理冊。任何其他原因，如發炎及/或客戶穿耳時未有接納穿耳人員建議的耳孔位置，重穿均必須付全費。

4.  護理服務 : 只限護理冊上登記名字的客戶於有效期內，在香港 享用定期的服務。每次接受任何服務前，必須出示護理冊之正本，相片或影印本無效。若未持有效的護理冊，每次服務收費為HK$100。若於有效期內，基於任何原因未能接受定期的服務或終止使用，均不可退款或將護理冊內的優惠轉讓。

5. 風險 : 穿耳有潛在的風險，可能與個人健康狀況、習慣及 / 或穿耳後的護理有關。這些風險包括，不限止於發炎、接觸性皮膚炎、細菌感染、頸部淋巴結病、贅餘肉芽、昏厥、疤痕、瘢痕疙瘩及其他併發症。若耳孔發炎或有任何其他不適，請除下耳環、停用護理液及諮詢醫生。尤其耳骨耳孔較易有紅、腫、細菌感染、永久疤痕、軟骨變形及其他嚴重的併發症等，應立即尋求醫生診治，切勿延誤。 ISABELLA對一切與穿耳有關之損傷、併發症、過敏反應及 / 或任何其他不適，概不負責。

6. 一般細則 : ISABELLA保留是否提供穿耳及/或護理服務的權利，並可隨時調整價錢或修改所有服務條款而毋須預先通知。如有任何爭議，ISABELLA保留最終裁決。若服務條款的中英文本有所歧義，概以英文版為準。